快快评丨杀死“价格刺客”，不能指望商家自律

2023-04-10 14:27:38来源：现代快报全媒体

(资料图片)

去年夏天，“雪糕刺客”一度让不少网友感叹“都快吃不起冷饮”了。之后，各种“价格刺客”频频出现，消费者防不胜防。这两天，“价格刺客”又有新动作。据《工人日报》报道，近日，朱先生在乌鲁木齐某连锁餐馆用餐，结果一包餐巾纸被收了5元钱。“提供餐巾纸不应该是餐馆的基础服务吗？”朱先生表示不解。

另据澎湃新闻消息，近日有杭州市民报料，西湖手划船明码标价标准收费为150元1小时，1小时起租，但实际上坐船时间只有30分钟左右。记者实地暗访多个西湖手划船停靠点发现，多名西湖船工存在服务时间缩水、拒载等行为。

无论是“餐巾刺客”，还是“划船刺客”，都是不正常的市场行为，本质上都损害了消费者权益。

“餐巾刺客”不少人都碰到过，服务人员一般会说餐巾纸收费，但不说价格。消费者结账时才发现成本不到1元的一小包纸，被收了五六元钱。

钱虽不多，却让人感到“扎心”。很多时候，消费者为了面子或者减少麻烦大多选择默默付款。商家正是抓住了这种心理，才会坑你一把。

如果说“餐巾刺客”还是商家设置陷阱，让消费者吃闷亏，那么“划船刺客”的服务时间缩水、拒载等行为，则是赤裸裸地宰客，明显侵犯消费者权益。市场监管部门应当及时出手予以严惩。

消费过程中频频遭遇“价格刺客”，暴露了市场上部分商品定价还不够透明、服务不够规范。消费者权益保护法明确，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。

尤其是，商家要切实维护消费者知情权，让消费者明明白白消费。这就要求商家，出售商品或服务时，少一些套路和陷阱，多一些诚信和透明，不玩小把戏、小伎俩，所售商品不仅要明码标价，还要放在显眼外，便于消费者看得到、看得清。

当然，避免“价格刺客”坑害消费者，不能指望商家自律，市场监管部门还要加强日常管理，对无良商家坑害消费者的违法违规行为要坚决依法查处。当然消费者个人在日常消费过程中也要留个心眼，先问清商品价格和服务内容，尽可能做到自我保护，避免被“价格刺客”伤害。