零跑汽车车主控诉故障越修越坏！最后反而落了个无法解决的下场？

2023-05-31 05:27:28来源：汽车投诉网

说起零跑汽车，相信大家都并不会太过于陌生，作为造车新势力当中耳熟能详的企业之一，零跑汽车凭借着零跑T03车型活跃于小型车市场，但随着企业的不断发展，网络上对于零跑汽车的投诉信息也在不断增多，其中汽车投诉网也收到过不少有关零跑汽车的投诉信息。

(资料图片)

近日，汽车投诉网收到一则零跑汽车车主的投诉信息，其中车主讲述自己刚购买的新车第一天就因为质量问题开去了4s店内进行维修，可是故障问题非但没有修好，反而因为4s店一次又一次的维修二愈发严重起来，如今车辆故障甚至已经无法得到有效处理，厂家对此事也似乎并不重视。为进一步了解车辆具体情况，小编当即与该车主取得联系。

车辆购买当天出现异响，维修多次反而愈发严重

通过与车主杨先生的沟通中小编了解到，杨先生曾在2023年3月29日购买了一辆零跑汽车C11车型，并且该车辆在购买后的当天就因为异响原因进了店内维修。根据杨先生的描述小编得知，当时杨先生在检查车辆时明显察觉到车辆A柱存在异响现象。

随后便将此问题告知给4s店工作人员，并且还特地嘱咐店内人员不要对车辆其他部分饰板进行拆卸。毕竟饰板茶歇后由于松动问题极有可能会导致新的异响出现，可就当4s店工作人员满口答应后，几天后的一次偶然的机会下杨先生却发现自己的车辆因4s店的原因导致被拆得七零八落，几乎所有饰板甚至天窗都被拆卸。

见此情形杨先生找到4s店工作人员进行质问，问起为何要对车辆其他饰板进行拆卸，可得到的答复却是4s店找不到具体异响情况，只能将所有饰板进行拆除来检查。可滑稽的是，异响最终发现是因为车辆A柱焊点脱离导致，可车辆如今却早已异响成片，对此4s店却也没有给出任何的补偿。

杨先生告诉小编，如今车辆那都是异响，自己真金白银购买的新车就因为4s店的维修导致如今无法正常使用，可是经过自己与4s店经理的沟通后对方却只是原因在维修完毕的基础上给予两次保养，这样的解决方案是我无法接受的，目前希望厂家能够对车辆拆装过的饰板进行换新处理，并且对车辆保质期进行适当延长，还有就是对于购车后将近一个月的维修时间给予相应的出行补贴。

厂家：目前正在积极沟通，双方正在进一步协商

为进一步了解具体情况，小编在与车主沟通结束后便立即与零跑汽车厂家售后客服人员取得联系，经过简单那交流后小编得知，杨先生的确曾多次就车辆维修问题致电厂家，但根据后台显示，目前仍未取得良好沟通结果，厂家也表示会再次与杨先生取得联系，争取双方能够商讨出满意的解决方案。

汽车投诉网：口碑才是活跃于市场的关键之道

最后，小编将厂家所告知的内容向杨先生进行转述，对方听后表示愿意再次一与厂家爱工作人员进行沟通，但如果依旧未能得到重视，自己还会坚持投诉。对此小编想说的是，对于零跑汽车这样的造车新势力而言，在取得市场品牌效应之前，应该更加注重底层车主的反馈，重视车主所面临的问题，毕竟对于车企而言，口碑才是活跃于市场的关键之道。

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