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环球观天下！片警“大孙”尽责履职守好社区“责任田” 矛盾化解率群众满意率100%

2023-07-01 09:38:14来源：北青网

□ 本报记者姜东良李娜

(资料图)

□ 本报通讯员曲涛

“社区25号楼地下室发生雨水倒灌，40多户居民储存农作物的草厦子严重进水，‘大孙’，怎么办？”

2019年8月11日晚8点，超强台风“利奇马”登陆山东省威海市。大雨倾盆时，嘉和社区居民首先想到通过“社区安防群”向警务室民警孙李斌求助。

“别慌，马上到！”孙李斌迅速赶到现场，蹚着接近膝盖的积水，组织居民开展排水自救，经过两个多小时的努力，终于将积水全部排出。

“看到‘大孙’来了，咱们就有主心骨了！”群众朴实的话语充满对孙李斌的信任和依赖。

48岁的孙李斌，身高1.98米，被社区群众亲切地喊为“大孙”。“我2004年入党，入党之初，我觉得作为一名党员是一种光荣，现在我意识到这更是一种信仰和责任。我就是要一心一意为群众办实事，守好自己的社区‘责任田’，永远做老百姓最亲的‘大孙警官’。”孙李斌说。2021年6月，孙李斌被评为山东省优秀共产党员，2022年5月被公安部授予“全国公安机关爱民模范”称号。

“嘉和调解”为群众办实事

2014年担任全市最大的回迁社区嘉和社区的社区民警以来，孙李斌通过“嘉和调解”调解矛盾纠纷1700余起，化解率、群众满意率100%。

“来，‘大孙’警官，上炕聊聊！”社区还没有拆迁前，孙李斌到群众家中走访总是坐在炕头上和群众拉家常，被群众称为“炕头警察”。2016年，5000多户居民回迁上楼后，走访群众时他还是习惯坐在矮板凳上和群众交流，把身高降低、把姿态放低，和群众的距离越来越近。

正是这份积累下来的亲近，让孙李斌在调解矛盾纠纷时能赢得群众的信任，群众愿意听他的，照他说的做。

“让‘大孙’来，我就相信他！”辖区农村整体拆迁时，村民老张对拆迁补偿的房屋面积有争议，多次和工作人员发生冲突，点名让“大孙”出面帮助解决。孙李斌详细了解了老张的诉求，联系相关部门，就房屋面积进行重新全面认定，合理合法调整了补偿金额，化解了这一矛盾纠纷。

走访中，孙李斌注重对群众矛盾纠纷的提早发现、化解。他建立“嘉和调解”调解室，总结出“熟、宣、建、知、控、借、贴、威”八字调处法，实行“四级联调”工作机制，即村里的矛盾交给村委、治保主任和警务助理解决，村里难以调解的，包片的社区民警主动靠上，社区民警感到为难的，由法律工作者组成的金牌调解团化解，仍未化解的，由镇政府负责人和派出所所长组成的化解专班解决。2014年以来，辖区“零上访”“零非访”，真正实现了“矛盾不上交、化解在基层”。

“红袖标”队守护社区平安

怎样发动群众力量参与到平安建设中来？

孙李斌组建了一支由农村治保、治安积极分子、物业及保安人员等50人组成的“红袖标”治安巡逻队，在社区集市和重点区域开展常态化巡逻，群众拍手叫好，成为当地一道亮丽的风景线。

2016年3月，辖区农村频频发生家禽被盗案件。孙李斌以警情、案情制导，在辖区46个村组建以“红袖标”为骨干、“小区长”为成员的打击盗窃家禽巡逻队，精准开展防范巡逻，当场抓获企图再次作案的犯罪嫌疑人。此后，辖区再也没有发生过家禽被盗案件。

有了“红袖标”的守护，辖区治安越来越好。2022年，辖区有效警情量同比下降55%，可防性案件数同比下降65%，群众的安全感满意度大幅提升。

“大孙”成为纾危解困品牌

只要是群众的报警和求助，孙李斌都坚持第一时间赶到现场，热心尽心地给予帮助。在社区工作中，孙李斌按照“学到位、想到位、讲到位、走到位、做到位”思路开展工作，叫响了纾危解困的“大孙”品牌。

2021年，孙李斌了解到社区独居老人很少下楼，比较孤独，尤其是对自己独居的安全存在担忧时，孙李斌开展了针对独居老人的“关爱之帘”活动。在不影响老人生活习惯的同时，和社区5位老人约定，每天晚上将卧室的窗帘拉上，早晨将窗帘拉开，同时在窗户贴上“关爱之帘”卡通画。由民警固定时间在楼下查看，如果发现老人未按照约定时间拉开窗帘，民警就会打电话，或利用钥匙打开房门查看，防止老人独自在家发生意外。

新冠疫情防控期间，孙李斌了解到社区里老人家里最缺少的是蔬菜，便向农村的志愿者提议，把自家多余的蔬菜拿出来送给需要帮助的老人，得到了志愿者的积极响应。大家“你一棵白菜，我两根萝卜”很快就凑了近200斤蔬菜，赶紧给社区独居老人送去。老人们手写感谢信送到村委，表达感激之情。如今，“纾危解困喊片警‘大孙’”已成为社区群众的共识。（姜东良李娜曲涛）

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