【地评线】荔枝网评：保护消费者权益就是护航经济发展

2023-03-17 16:46:04来源：荔枝新闻

(相关资料图)

特约评论员/周军

废旧绝缘子刷刷即上市，大量翻新绝缘子流向多地电力工程；免费寄给老人的“评书机”，暗藏天价药骗局；荒诞的“卖惨坑老”，直播间里的“儿子们”专门骗老人买“神药”；“泰国香米”竟是香精勾兑而来，香气全靠“科技与狠活”……在一年一度的315晚会上，央视曝光了潜藏在不同角落里的消费“陷阱”。这些消费欺诈行为不仅打击消费积极性，还严重扰乱市场经济秩序，破坏消费环境，必须加强监管、露头就打、重拳出击，营造一个更加安全放心的消费环境，助力高质量发展。

消费，一头连着经济大局，一头系着民生冷暖。营造良好的消费环境，对于提振消费信心、提升人民群众幸福指数意义深远。然而，维护消费者权益永远在路上。不少人在消费中或多或少遇到过消费“踩坑”、消费“陷阱”。譬如，骑着电动车上路，戴在头上的头盔却因厂家偷工减料，成了戴在头上的“刀片”；直播售假、以次充好等消费“陷阱”防不胜防……2022年全国消协组织共受理消费者投诉115万余件。维护消费者权益，营造清朗气正的消费环境，依然任重道远。

消费，之于经济大局的重要意义，不言而喻。我国是人口大国，拥有超过14亿多人口的庞大消费市场，4亿多中等收入群体有着较强的购买能力，人口“红利”大、市场资源多，长期以来，消费与投资、出口并驾齐驱，成为拉动我国经济增长的“三驾马车”。数据表明，最终消费支出在国内生产总值的占比连续11年保持在50%以上。消费已经成为我国经济增长的主要拉动力。因此，维护消费者权益，打击层出不穷的消费欺诈行为，是保持消费热情、提振消费信心，稳好经济“大盘”的关键之举。

保护消费者权益永远在路上。除了315晚会曝光的问题，还有不少消费场景需要被关怀和关注，呵护消费的切实权益。譬如，老年人作为消费者的特殊群体，其合法权益受侵害的情形时常发生，老年人消费权益保护还有不少功课要做；今年以来，各地旅游市场迎来了“小阳春”，如何规范旅游消费市场，切实保障旅游人群权益和利益等等，都需要加以持续规范。这就要求，在消费“马车”多拉快跑的同时，要进一步加大对服务质量的把关，以及对市场产品的监督，加大打假力度，畅通维权通道，让法治的阳光照进消费环境的每一处角落，推动权益保护协同共治，打造更加安全放心的消费环境。

这些年来，我国持续加大对消费者权益保护，从出台完善法律法规，到加大市场监管力度，再到公开曝光违法问题、以“零容忍”的态度打击消费欺诈行为……我国消费市场环境持续向好发展，消费者更加安心消费、放心消费，取得的成效有目共睹。今年的政府工作报告对提振消费信心重点施策，强调着力扩大国内需求，提出把恢复和扩大消费摆在优先位置；稳定汽车等大宗消费，推动餐饮、文化、旅游、体育等生活服务消费恢复。全国两会期间，代表委员也把目光聚焦到消费维权上来，纷纷为保护消费者合法权益建言献策，齐心打造更优消费环境的氛围正在持续有效形成。因此，在持续向好的消费大环境中，消费市场中的每一主体都当规范自身行动，加强行业自律，坚持诚信经营，所谓的“投机取巧”，皆是“搬起石头砸自己的脚”，得不偿失。

保护消费者权益就是护航经济发展。提振消费信心，离不开一个良好的消费环境。各地方须从优化消费环境抓起，针对新消费新领域、新问题新痛点，汇聚司法、行政、行业等多方力量，从法律、政策、环境等多维度出击，不断改善消费条件、创新消费场景、营造消费氛围，切实让消费者能消费、敢消费、愿消费，为经济社会高质量发展注入源源不断的消费动力。（周军）

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